
Как вернуть ненужные новогодние подарки
- Куда девать вторую микроволновку?
- Главная » Потребитель
- 13 декабря 2019 г. 22:45
- Короткая ссылка: EKbdf
Дарить подарки, безусловно, — одна из самых приятных традиций новогодних и рождественских праздников. Вот только далеко не все дары приходятся их получателям по вкусу. Естественно, мелкие сувениры, свечки и другие незначительные презенты — не в счёт. Обидно, когда близкие промахиваются, преподнося куда более серьёзные и дорогие вещи, которые не подходят по размеру, цвету, составу или, как выясняется, вовсе не нужны.
В США и некоторых странах Европы первые недели после Нового года называют “днями ненужных подарков”: толпы людей спешат в магазины возвращать полученные дары. Действительно, что делать со второй микроволновкой, третьим утюгом, десятком колючих свитеров нелюбимых цветов или огромной деревянной статуей?
Такая возможность предусмотрена и в российском законодательстве, но лишь в течение двух календарных недель со дня покупки в магазине и в течение недели, если товар приобретали через Интернет или телемагазин. При этом возвращаемый подарок должен быть товарного вида, сохранить свои потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Теоретически сделать это несложно. Можно вернуть подарок и без ведома дарителя — в преамбуле Федерального закона “О защите прав потребителей” потребителем называют в том числе и пользующегося товаром. Даже отсутствие чека, который не принято у нас прилагать к подарку, не слишком помешает, если есть свидетели покупки. Но в спорной ситуации потребителю нужно оставить письменную претензию в магазине. И её всё-таки стоит писать человеку, совершавшему покупку.
Возвращать товар нужно именно в тот магазин, где его брали, товар из другой торговой точки (пусть и той же фирмы) вернуть можно только по разрешению руководства. К слову, в таком щепетильном деле, как возврат подарков, очень многое зависит от политики фирмы. Так, “бутиковые” товары обменять намного легче. Часто руководство таких магазинов идёт навстречу покупателям и возвращает деньги даже после того, как истекли положенные две недели (особенно, если подарок не распакован), охотно меняют товар на аналогичный, но другого цвета. А вот продавцы более “массовых” товаров таких вольностей недовольным получателям подарков не позволяют.
Двоякое отношение к возвратам — у продавцов сувенирной продукции. Статуэтки, вазы или настенные панно нейтральной тематики принимают обратно без каких-то проблем, чек на авторские работы спрашивают редко. А вот новогодние поделки — со скрипом. Сами продавцы таких магазинов признаются — при возврате сезонных сувениров они стараются использовать все лазейки для отказа.
Продавцы магазинов посуды принимают бьющийся товар только в целой фабричной упаковке и особенно тщательно осматривают: малейшая царапина на одной из чашек станет причиной отказа возврата всего чайного сервиза.
Свои особенности возврата — у подаренной техники. Её принимают только согласно положениям закона о защите прав потребителей. Дело в том, что значительная часть этой продукции подходит сразу под два исключения: “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену” и “Перечень технически сложных товаров”. Подарки из этих списков можно вернуть только при наличии брака. Причём товары из второго списка с незначительными повреждениями — только в течение двух недель после покупки.
Ещё один скользкий момент: возврат подарков, которые самому дарителю достались в виде “бонуса”. В предновогоднюю неделю рекламные буклеты нередко пестрят предложениями типа “покупаете холодильник — микроволновка в подарок”. Если под новогодней ёлкой вас ожидала именно эта микроволновка — вернуть её не получится. Как и обменять. И даже отремонтировать во время гарантийного срока — его у таких товаров просто нет. Они находятся вне зоны действия потребительского законодательства: в чеке такой товар не указывается, следовательно, никаких договорных отношений по поводу него у покупателя с продавцом нет. В крайнем случае этот “довесок” можно обменять вместе с основной покупкой, однако это — добрая воля магазина.
Но что делать, если вы не успели вернуть подарок или по какой-то причине не смогли этого сделать? Сейчас легче всего избавиться от ненужных утюгов, подсвечников и свитеров можно с помощью комиссионных магазинов, особенно в Интернете: на многих сайтах уже появились “постновогодние” разделы, где можно продать такой подарок или поменяться на что-то интересное для вас. К слову, не сумевшие избавиться от неудачных подарков американцы предпочитают устраивать такие аукционы у себя дома ещё и как повод собрать у себя большую компанию.
- Холодильник, подарок, Перечень, довесок, 002-2013, новый год, возврат, товар, Том, Возможность, Той, Руководство, Дело, Отсутствие, Многое, Часть, Царапина, Чека, Чек
April 2022
March 2022
February 2022
January 2022
December 2021
October 2021
September 2021
August 2021
July 2021
June 2021
May 2021
April 2021
March 2021
February 2021
January 2021
December 2020
November 2020
October 2020
September 2020
August 2020
July 2020
June 2020
May 2020
April 2020
March 2020
February 2020
January 2020
December 2019
November 2019
October 2019
September 2019
December 2018
October 2018
March 2012