Особенности виртуального общения

Интернет настолько всемогущ, что, кажется, скоро заменит нам все. Общение, отношения, досуг и даже медицинское обслуживание. Для людей, трепетно относящихся к своему здоровью, тематические ресурсы — настоящий кладезь. Здесь можно найти исчерпывающую информацию о болезнях, способах и методах лечения, чужом опыте, узнать все о препаратах и лично пообщаться с врачом. Именно к онлайн-консультациям все чаще обращаются сейчас либо очень занятые, либо ленивые люди. Ведь получить ответ на свой вопрос можно не выходя из дома.

Виртуальный комфорт

Общение в Сети с врачами невероятно удобно. Это экономия времени и нервов, относительная анонимность, возможность вдумчиво сформулировать свои вопросы — на личной консультации от волнения обычно все улетучивается из головы. Еще это гораздо дешевле.

— Есть немало ситуаций, когда виртуальное общение с врачом может быть полезным, — говорит Наталья Жабыко, редактор красноярского медицинского портала. — Например, человек не знает, к какому конкретно специалисту нужно обратиться со своей проблемой, или спрашивает, с чего начинать обследование. Врач также сориентирует вас по препаратам — лучше всегда переспросить, чем самостоятельно начинать лечение. Сейчас регистрируется очень высокий процент отравления лекарствами, которые принимают не по назначению. Удобным будет прийти на личный прием, сдать анализы, а после узнать результаты по Интернету. Задать вопрос на сайте всегда можно анонимно.

А еще онлайн-консультации хороши тем, что можно записаться на прием к интересующему вас врачу-светиле, а это в реальной жизни может оказаться затруднительным. Стопроцентной гарантии, правда, здесь нет. Но если специалист ведет свой прием на сайте, вы можете хотя бы попытаться пробиться на личную встречу. Многие именитые врачи, к сожалению, иногда настолько загружены, что на рядовое консультирование не имеют времени. А в сети вы, опять же, имеете возможность получить пусть и краткий, но ценный ответ на свой вопрос.

Заведующая организационно-методическим отделом красноярского центра медицинской профилактики кандидат медицинских наук Лариса Кононова считает, что такая практика в ряде случаев действительно себя оправдывает и приносит скорее пользу, нежели вред. От технологий не уйти, но использовать их нужно грамотно — точный диагноз таким образом не поставишь и течение болезни не проконтролируешь.

— Очень удобны онлайн-консультации для общения медицинских специалистов между собой, — говорит Лариса Ивановна. — Бывают случаи, когда диагноз поставить затруднительно, а более опытные коллеги из других городов могут в этом помочь. Особенно это актуально для удаленных населенных пунктов. Проблема в том, что для такого общения нужна современная техника, позволяющая выкладывать в Сеть результаты обследований, например рентгенограммы.

Некоторые пациенты пытаются “цитировать” результаты анализов самостоятельно, обращаясь к доктору с просьбой расшифровать. Как правило, врачи стараются избегать точного заключения, делая оговорки “судя по тому, что вы представили”, “есть вероятность того, что”, “существует риск того-то”. Не вздумайте назначать себе лечение самостоятельно, на основании заочного предположения! У вас появилась дополнительная информация, но реальное общение с врачом необходимо.

Доктор, что со мной?

Формулировки вопросов порой встречаются удивительные. Вроде “могла ли моя девушка забеременеть, если то-то и то-то”. Врачи тоже попадаются с юмором и отвечают, что, “судя по описанию, не должна, но в жизни немало невероятных ситуаций, поэтому проверьтесь”.

Так, ни одна онлайн-консультация не определит наступления беременности или наличие инфекции в организме. Ни один врач не ответит, что делать, когда “болит нога”.

Добросовестный специалист не будет ставить точный диагноз виртуально, не видя пациента и пользуясь лишь вашим описанием симптомов. Проявляться те или иные заболевания могут необычным образом, особенно в “букете”. Вы можете ошибаться в описании, путая “покраснение” и “отечность”, степень боли, ее очаги. То, что пациент может считать незначительным, окажется важным для врача.

Вот несколько примеров пространно сформулированных вопросов, ответить на которые заочно невозможно.

“Некоторое время у меня были проблемы с весом — 84 кг, но сейчас я начала стремительно худеть, и мой вес снизился до 65 кг за три месяца. Меня радует такой результат, но я волнуюсь, что и дальше мой вес будет также быстро снижаться. Что это может быть?”.

Для понимания полной картины врачу важно знать, принимали ли вы какие-либо препараты, проходили ли процедуры снижения веса. Обследование необходимо, поскольку немало заболеваний, которые сопровождаются стремительным падением веса.

“У меня уже больше месяца на руках что-то вроде аллергии. Почти каждый день к вечеру появляется краснота, сильное жжение, кожа в этих местах опухает. Площадь красноты постепенно увеличивается. Скажите, пожалуйста, это аллергия? И что мне делать?”.

Возможно, опытный специалист сразу предположит, какое заболевание сопровождается такими симптомами, но без элементарного осмотра точных выводов сделать нельзя.

“Ребенку полтора года, начал похрипывать и подкашливать. Что посоветуете сразу дать ребенку, чтобы не разболелся”.

Терапия в данном случае зависит от общей клинической картины. С детьми, особенно в таких вопросах, как заочное консультирование, нужно быть осторожным. Более точные рекомендации может дать только участковый педиатр, оценив степень тяжести состояния малыша. Пока нет диагноза, не может быть и рекомендаций по лечению.

А вот примерные формулировки, на которые специалист может ответить достаточно конкретно.

“Существуют методики коррекции миопии без операции?”.

“У ребенка анализ крови показал повышенный сахар. Делали просто развернутый анализ из-за простуды. Что нам нужно предпринять, кроме повторного анализа?”.

“Скажите, не причинит ли вред грудному ребенку измерение температуры сверхбыстрым инфракрасным термометром?”.

Часто ответом может быть рекомендация посетить врача. Некоторые уверены, мол, что толку задавать вопрос, если все равно отправят к реальному доктору.

— Существуют вопросы, на которые врач действительно может ответить только так: срочно к специалисту, — рассказывает Наталья Жабыко. — Например, женщина пишет: “у меня уплотнение в груди, скажите, что делать?” Конечно, срочно обследоваться.

Верю — не верю

У виртуальных консультаций есть свои подводные камни. Смотрите внимательнее, чему посвящен портал, не является ли он рекламным продуктом.

Вас должно смутить, если специалист вдруг настойчиво рекомендует препарат конкретной фирмы либо медицинский прибор или БАДы.

Адрес клиники корректно давать в случаях, если врач сам является ее сотрудником, а вы спрашиваете, как его найти. Также если услуга, интересующая вас, является эксклюзивной. Как правило, врачи рекомендует сразу несколько адресов, где могут помочь вам решить проблему.

Обращайтесь к авторитетным источникам. Для начала выясните, существует ли подобный интернет-ресурс, где консультируют врачи из клиник вашего города. Так вы сможете навести справки о специалистах и при необходимости записаться на личную встречу. Если врача нужного профиля в списке нет, попробуйте узкотематические ресурсы — целиком посвященные вашей проблеме. Ознакомьтесь с квалификацией консультантов. Хотя бы минимальная информация о человеке должна присутствовать на самом сайте.

Несмотря на все преимущества виртуального общения, ни в коем случае не исключайте личные приемы у врача. Медики не скрывают своего возмущения по поводу того, как активно занимаются пациенты самолечением. На смену популярным у старшего поколения изданиям о здоровом образе жизни может прийти интернет-целительство, что тоже небезопасно. Грамотность в вопросах собственного здоровья дело хорошее, но лучше обойтись без фанатизма.