С чего начинается SMM

ВКонтакте или Телеграм? А может Одноклассники? Где продвигаться?

Стратегия – что это на языке SMM-специалистов? Почему она так важна для успешного проекта? Как измерить успешность SMM-кампании и какие показатели за это отвечают?

Стратегия

Что скрывается за тремя буквами SMM и почему они важны для вашего бизнеса?

SMM (Social Media Marketing) – это комплекс маркетинговых действий, направленный на продвижение бренда в социальных сетях. Он позволяет:

• Повысить узнаваемость бренда и создать лояльную аудиторию.

• Увеличить продажи и привлечь новых клиентов.

• Улучшить взаимодействие с клиентами и получить ценную обратную связь.

• Создавать и делиться контентом, который вовлекает пользователей и побуждает их к действиям.

• Выделить бизнес на фоне конкурентов и привлечь целевую аудиторию.

История SMM

Маркетинг в социальных сетях эволюционировал постепенно. Его зачатки появились еще в 90-х годах с развитием форумов и онлайн-сообществ.

• 2000-е годы: С появлением социальных сетей, таких как MySpace и Facebook*, SMM начал активно развиваться.

• 2007 год: Первый официальный пост на Facebook* от компании Starbucks можно считать началом организованного SMM.

• 2010-е годы: SMM стал неотъемлемой частью маркетинговой стратегии многих компаний.

Кому нужен SMM?

SMM необходим практически всем, кто хочет продвигать свой бизнес в онлайн-среде:

• Малый и средний бизнес: Позволяет конкурировать с крупными компаниями, привлекая новых клиентов и повышая узнаваемость бренда.

• Стартапы: Помогает быстро привлечь внимание к новому продукту или услуге, построить сообщество и получить начальное финансирование.

• Крупные компании: Дает возможность поддерживать связь с клиентами, укреплять имидж бренда и запускать новые продукты.

• Некоммерческие организации: Помогает привлекать добровольцев, распространять информацию и собирать пожертвования.

• Личные бренды: Эксперты и специалисты продвигают свои услуги, делятся знаниями и привлекают клиентов.

• Политики и общественные деятели: SMM помогает доносить идеи до широкой аудитории и взаимодействовать с избирателями.

С чего начать? Создание SMM-стратегии

Отправной точкой является разработка стратегии. SMM-стратегия – это план действий, направленный на достижение конкретных маркетинговых целей в социальных сетях. Она должна быть четкой, измеримой и реализуемой.

Этапы создания SMM-стратегии:

1. Анализ ситуации:

   • Изучение бренда: анализ текущего положения в социальных сетях, сильных и слабых сторон.

   • Анализ рынка: изучение конкурентов и их SMM-стратегий.

   • Анализ целевой аудитории: определение интересов, потребностей и поведения аудитории.

2. Постановка целей:

   • Определение конкретных и измеримых целей, таких как повышение узнаваемости бренда, увеличение продаж или привлечение новых клиентов.

   • Выбор ключевых показателей эффективности (KPI): количество подписчиков, охват постов, вовлеченность, переходы на сайт и т.д.

3. Анализ конкурентов:

   • Идентификация прямых, непрямых и социальных конкурентов.

   • Анализ их SMM-стратегий, контента, используемых инструментов и KPI.

   • Определение сильных и слабых сторон конкурентов.

4. Выбор социальных сетей:

   • Анализ активности целевой аудитории в разных соцсетях.

   • Выбор оптимальных платформ для достижения целей.

   • Создание аккаунтов и разработка уникального дизайна и контента для каждой платформы.

5. Разработка контент-стратегии:

   • Определение тематики контента, интересной целевой аудитории.

   • Создание контент-календаря и планирование публикаций.

   • Использование различных форматов контента: изображения, видео, текст, инфографика и т.д.

6. Настройка дизайна и визуального стиля:

   • Разработка единого визуального стиля для всех аккаунтов.

   • Использование качественных изображений, видео и графики.

7. Настройка рекламных кампаний:

   • Выбор рекламных форматов (таргетированная реклама, ремаркетинг и т.д.).

   • Определение бюджета и целевой аудитории.

   • Анализ эффективности и оптимизация кампаний.

8. Взаимодействие с аудиторией:

   • Регулярные ответы на вопросы и комментарии.

   • Проведение конкурсов, опросов и прямых трансляций.

9. Анализ и оптимизация:

   • Регулярный анализ KPI и корректировка стратегии.

   • Проведение A/B-тестирования для определения наиболее эффективного контента.

   • Адаптация стратегии к изменениям в социальных сетях.

Ключевые показатели эффективности (KPI) в SMM

KPI помогают оценить успешность SMM-стратегии. Примеры KPI:

• Охват (Reach): Количество уникальных пользователей, увидевших контент.

• Вовлеченность (Engagement): Лайки, комментарии, репосты.

• Трафик (Traffic): Переходы на сайт.

• Продажи (Sales): Количество продаж через соцсети.

• Отзывы (Reviews): Количество и качество отзывов.

Важность SMM-стратегии

• Целенаправленность: Стратегия помогает сосредоточиться на приоритетных задачах.

• Измеримость: Позволяет отслеживать успешность кампаний.

• Эффективность: Оптимизирует время и ресурсы.

• Согласованность: Обеспечивает единое видение бренда.

• Адаптация: Помогает быстро реагировать на изменения.

• Конкурентное преимущество: Выделяет бренд на фоне конкурентов.

• Повышение ROI: Увеличивает рентабельность инвестиций.

* Компания Meta, владеющая платформами Instagram и Facebook, признана экстремистской и запрещена на территории РФ.